Informativa sui rimborsi

Resi, Sostituzioni e Rimborsi

1. Diritto di reso e sostituzione

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per richiedere un reso o una sostituzione. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali: non utilizzati, non lavati e non alterati, con confezioni e custodie protettive.

2. Come richiedere reso o sostituzione

• Reso: accedi al tuo account, effettua la richiesta di reso e stampa il modulo da inserire nel pacco.
• Sostituzione (Italia e Estero): invia una mail a info@demblee.it indicando:
  • Nome e Cognome
  • Numero d’ordine
  • Modello, colore o taglia desiderati
  Rispondiamo dal lunedì al venerdì.

3. Spese di spedizione

• Reso: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Prima sostituzione gratuita: le spese di ritiro e riconsegna sono a nostro carico (SOLO IN ITALIA) per una sola sostituzione entro 14 giorni.
  Per sostituzione all'estero il cliente può contattarci per ulteriori informazioni. 

4. Tempi di gestione

Produzione e consegna al corriere entro 2–7 giorni lavorativi (fino a 15 giorni in caso di indisponibilità delle materie prime).

5. Rimborso

I rimborsi (escluse le spese di spedizione) vengono effettuati entro 15 giorni dalla ricezione del reso presso la nostra sede operativa. Se hai scelto pagamento alla consegna, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sull’IBAN indicato nel modulo inserito nel pacco.